Retours et échanges
Pour les clients européens uniquement : si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, conformément aux dispositions du Code de la consommation sur le droit de retour des marchandises (article 52 et suivants), en notifiant son intention par e-mail à l'adresse shop@pinkpampas.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, selon la base de données du transporteur, nous pouvons accepter de récupérer la marchandise et donner un remboursement complet ou une note de crédit de la même valeur retournée à utiliser pour un achat futur, avec une validité de 6 mois.
Nous sommes désolés mais il n'est pas possible de retourner un article expédié en dehors de l'Union européenne. Contactez-nous si vous avez le moindre doute.
Nous vous informons toujours que nos produits sont fabriqués à la main par des artisans, et qu'ils peuvent donc différer en termes de tailles, de couleurs et présenter de petites irrégularités dans les détails, si on les compare aux photos.
Vous devez les manipuler avec soin en ouvrant la boîte et en retirant l'emballage.
Si vous considérez que les articles commandés sont endommagés ou défectueux, dans un délai de 8 jours à compter de la date de livraison, conformément à la base de données du service de messagerie, vous pouvez nous soumettre votre réclamation en envoyant un courrier électronique à shop@pinkpampas.com en indiquant la référence de la commande et en incluant toutes les preuves et photos pertinentes.
Si le défaut allégué est confirmé, une fois le bien retourné et reçu à notre bureau, nous procéderons à l'envoi d'un nouvel article, si disponible, ou si vous préférez, nous vous enverrons une note de crédit pour le même montant du bien retourné, avec une validité de 6 mois.
Dans le cas où le client ne serait pas satisfait de nos produits, conformément aux dispositions du code de la consommation sur le droit de retour des marchandises (article 52 et suivants), en notifiant son intention à l'adresse électronique shop@pinkpampas.com dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, selon la base de données du transporteur, nous pouvons accepter de récupérer la marchandise et donner un remboursement complet ou une note de crédit de la même valeur retournée à utiliser pour un achat futur, avec une validité de 6 mois.
Il est entendu que vous ne pourrez bénéficier d'un remboursement ou d'une note de crédit qu'après réception de toutes les marchandises retournées et vérification de leur parfait état et de leur intégrité.
Le bien doit donc être inutilisé et placé dans l'emballage d'origine avec les étiquettes d'origine, en parfait état pour être revendu et correctement emballé pour être expédié, car nous ne pouvons pas rembourser les articles endommagés en raison d'une protection inadéquate.
En outre, nous ne sommes pas responsables des produits perdus ou endommagés qui nous sont retournés dans des conditions inappropriées.
Le client qui a l'intention de renvoyer la marchandise doit attendre notre autorisation avant de l'expédier, qui sera envoyée en temps utile. Les frais de retour seront à sa charge.
Une fois le retour autorisé, le client devra fournir à Pink Pampas, en temps voulu, le numéro de suivi de l'envoi par e-mail pour toutes les marchandises retournées.
Nous vous rembourserons le mode de paiement original selon le délai de traitement de votre banque, dans les quelques jours suivant la vérification de tous les articles retournés.
Adresse pour les retours:
Pink Pampas
Via Paracelso 5, 20129
Milan Italy